Aviso de Privacidad

Última actualización: [01/10/2025]

Este Aviso de Privacidad describe cómo Centro de Certificación y Evaluación Integral S.A.S. de C.V., en adelante “Crecert”, trata y protege los datos personales que usted nos proporciona, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Centro de Certificación y Evaluación Integral S.A.S. de C.V., en adelante “Crecert”, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio:
Río Atenquillo 10-B, Colinas del Lago, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54744

Teléfono: +52 56 6027 8832
Correo electrónico para datos personales: privacidad@crecert.com.mx

El área responsable de la atención de temas relacionados con datos personales es la Coordinación Administrativa.

Crecert podrá recabar y tratar, de forma enunciativa mas no limitativa, las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación
Nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, firma autógrafa o electrónica, imagen en fotografía y/o video vinculada a actividades de capacitación, evaluación o eventos.

b) Datos de contacto
Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y/o móvil.

c) Datos laborales y profesionales
Puesto, empresa o institución donde labora, giro o sector, experiencia laboral, funciones principales, áreas de especialización.

d) Datos académicos y de capacitación
Nivel de estudios, historial académico, constancias, diplomas, certificados, participación y resultados en cursos, talleres, estándares de competencia y procesos de evaluación.

e) Datos de facturación y transaccionales
Razón social, domicilio fiscal y datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales y registro de pagos.
Crecert no almacena números completos de tarjetas bancarias, CVV o NIP; dichos datos, en su caso, se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros (por ejemplo, Stripe).

f) Datos de navegación y uso de medios digitales
Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de tráfico e identificadores de campaña, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Crecert no recaba datos personales de menores de edad de forma intencional y no trata datos personales sensibles en la operación ordinaria de sus servicios. En caso de que, para algún servicio específico, fuese estrictamente necesario tratar datos sensibles, se le informará previamente y se recabará su consentimiento expreso.

Crecert obtiene sus datos personales a través de medios físicos y digitales, entre ellos:

  • Formularios en la página web de Crecert (incluyendo landing pages y materiales descargables).

  • Formularios de campañas (por ejemplo, Clientify, formularios de anuncios en redes sociales como Meta/Facebook Lead Ads).

  • Formularios físicos u hojas de inscripción en cursos, procesos de evaluación o eventos.

  • WhatsApp Business (mensajes directos, enlaces a formularios, seguimiento de procesos).

  • Correo electrónico.

  • Llamadas telefónicas.

  • Encuestas en línea (por ejemplo, Google Forms, Typeform u otras plataformas similares).

  • Eventos presenciales, ferias y sesiones informativas organizadas por Crecert.

Los datos pueden ser proporcionados directamente por usted, generarse a partir de los servicios que recibe o, en su caso, provenir de aliados con los que usted tenga una relación y hayan obtenido su consentimiento.

Para la gestión y operación de sus servicios, Crecert utiliza diversas plataformas tecnológicas que actúan como encargados del tratamiento, es decir, tratan datos personales por cuenta de Crecert y bajo sus instrucciones.

Entre ellas se encuentran:

  • CRM y automatización: Clientify, Notion, ClickUp.

  • Pasarela de pago: Stripe.

  • Videoconferencia: Google Meet.

  • Almacenamiento y ofimática: Google Workspace.

  • Mensajería y automatización de chat: WhatsApp Business API, Manychat.

  • Analítica y seguimiento de campañas: Google Analytics, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag.

  • Herramientas de inteligencia artificial: soluciones de IA de terceros (por ejemplo, ChatGPT, Sora, Gemini, DeepSeek), utilizadas para apoyar procesos internos de análisis y generación de contenidos, procurando no incorporar datos que permitan identificarle directamente, salvo que sea estrictamente necesario.

Crecert adopta medidas razonables para que estos proveedores cumplan con la normativa de protección de datos personales, incluso cuando su infraestructura se encuentre fuera de México.

Los datos personales que recaba Crecert se utilizarán para las siguientes finalidades primarias, indispensables para la relación con usted:

  1. Identificarle y contactarle.

  2. Realizar campañas de orientación y formación sobre los estándares de competencia.

  3. Atenderle a través de nuestras plataformas digitales (web, formularios, correo, mensajería, videoconferencia).

  4. Grabar reuniones y sesiones virtuales con fines de consulta interna, aprendizaje y mejora de la calidad.

  5. Emitir presupuestos y cotizaciones de servicios de capacitación, evaluación, certificación y consultoría.

  6. Brindarle orientación sobre el proceso de evaluación y certificación de competencias.

  7. Integrar su expediente y gestionar su registro ante CONOCER, la SEP y las Entidades de Certificación y Evaluación (ECE) que correspondan.

  8. Aplicar encuestas de satisfacción y calidad directamente relacionadas con los servicios que haya recibido.

  9. Gestionar la emisión, seguimiento y, en su caso, reposición de certificados o constancias de competencias.

  10. Enviar recordatorios por mensajería instantánea (WhatsApp, Telegram) y correo electrónico sobre sesiones, evidencias, pagos y otros aspectos necesarios para la prestación del servicio.

  11. Atender quejas, sugerencias y solicitudes de aclaración relacionadas con los servicios de Crecert.

  12. Compartir su información con centros de evaluación, ECE u organizaciones con las que Crecert tenga convenios, cuando sea necesario para los procesos en los que usted participe.

  13. Atender y gestionar sus solicitudes para ejercer derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

  14. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo aquellas en materia de protección de datos y transparencia frente a la SEP, CONOCER y otras autoridades.

  15. Conservar su información durante los plazos necesarios para el cumplimiento de disposiciones legales y para atender requerimientos de autoridades regulatorias.

Además, Crecert podrá utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para la relación con usted:

  • Invitarle a encuestas de desarrollo profesional relacionadas con su actividad y necesidades de capacitación.

  • Enviar promociones de cursos, certificaciones, programas especiales y servicios de consultoría.

  • Invitarle a webinars, clases abiertas y sesiones informativas.

  • Enviar boletines, materiales y contenidos educativos relacionados con los servicios de Crecert.

  • Realizar prospección comercial y ofertas personalizadas según su perfil e intereses.

  • Informarle sobre estudios de investigación educativa en los que Crecert participe.

  • Utilizar fotografías y videos tomados durante eventos presenciales o virtuales organizados por Crecert, como evidencia de actividades y con fines de difusión institucional en medios digitales, impresos y redes sociales.

  • Enviar información actualizada sobre los estándares de competencia trabajados por Crecert.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para una o varias de estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@crecert.com.mx con el asunto: “Limitación de finalidades secundarias”.

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares y demás disposiciones relacionadas.

  • Las finalidades primarias se basan en la relación jurídica que se establece entre usted y Crecert al solicitar o contratar nuestros servicios.

  • Las finalidades secundarias se sustentan en su consentimiento, el cual puede revocar en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo los mecanismos descritos en este Aviso de Privacidad.

Crecert podrá realizar transferencias de sus datos personales a terceros, nacionales, en los siguientes casos:

  • Entidad de Certificación y Evaluación (ECE): para la gestión de procesos de evaluación y certificación en los que usted participe.

  • CONOCER y SEP: para el registro, validación y, en su caso, emisión de certificados o constancias de competencia laboral, a través de las plataformas oficiales y procedimientos correspondientes.

  • Aliados consultores externos e instructores asociados: cuando su intervención sea necesaria para la ejecución de servicios de capacitación, evaluación o consultoría.

  • Despacho contable o fiscal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y administrativas.

  • Despacho legal: cuando sea necesario para la defensa de derechos, atención de controversias o cumplimiento de obligaciones legales.

  • Terceros en procesos de reestructuración corporativa: incluyendo fusión, escisión, consolidación, venta, liquidación o transferencia de activos, siempre que la información se trate conforme a la legislación aplicable.

  • Otras transferencias permitidas por la Ley: aquellas que no requieran consentimiento de acuerdo con la normativa vigente.

Crecert no cuenta con aliados fuera de México que reciban directamente sus datos personales. No obstante, algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura en el extranjero, actuando como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de Crecert.

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias mediante:

  • Una solicitud enviada al correo privacidad@crecert.com.mx, indicando su nombre completo y las limitaciones específicas que desea (por ejemplo: no recibir promociones, no recibir invitaciones a webinars, etc.).

  • El uso de los mecanismos de “cancelar suscripción” o similares que Crecert incluya en sus comunicaciones electrónicas.

Crecert integrará su registro en listas internas de exclusión conforme a su solicitud.

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Medios de contacto:

  • Correo electrónico: privacidad@crecert.com.mx

  • Domicilio para atención por escrito:
    Río Atenquillo 10-B, Colinas del Lago, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54744

Crecert aceptará solicitudes en escrito libre y pondrá a disposición, en su sitio web, un formato descargable para facilitar el ejercicio de estos derechos.

Su solicitud deberá contener, al menos:

  • Nombre completo y medio para recibir notificaciones.

  • Copia de una identificación oficial (y, en su caso, del documento que acredite la representación legal).

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos personales involucrados.

  • Cualquier elemento adicional que facilite la localización de los datos.

Crecert atenderá su solicitud dentro de los plazos previstos en la legislación aplicable.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de Crecert, o presume alguna violación a las disposiciones legales aplicables, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, conforme a la legislación mexicana vigente.

El sitio web de Crecert y sus plataformas asociadas utilizan cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias de navegación.

  • Analizar el uso y desempeño del sitio y de las campañas.

  • Mejorar la experiencia del usuario y la relevancia de los contenidos y anuncios.

Para ello se emplean, entre otras, las siguientes herramientas:

  • Google Analytics

  • Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads)

  • LinkedIn Insight Tag

Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si lo hace.

Cuando la información recabada mediante estas tecnologías permita identificarle, se tratará como datos personales y se sujetará a las disposiciones de este Aviso de Privacidad.

Crecert implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

El personal de Crecert que tenga acceso a sus datos personales está obligado a guardar confidencialidad, obligación que subsiste aun después de terminada la relación laboral o profesional.

Crecert podrá modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios normativos, de servicios, prácticas internas o por otras causas.

Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web:
https://www.crecert.com.mx/aviso

Cuando los cambios sean sustanciales o requieran su consentimiento, Crecert lo hará de su conocimiento a través de los medios de contacto que tenga registrados.

Nota final

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a privacidad@crecert.com.mx

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